1.
Kepemimpinan
Steve Jobs, Karisma Apa itu karisma? Dalam buku Dubrins tentang kepemimpinan
dia menunjukkan karisma sebagai "melibatkan hubungan antara pemimpin dan
orang yang dipimpin". Ia selanjutnya menunjukkan pentingnya
"manajemen dengan inspirasi" saat ia menyebutnya dan diamenunjuk ke gaya
komunikasi yang berbeda dari pemimpin karismatik. Pada dasarnya, karisma adalah
aspek kunci dari kepemimpinan .Steve Jobs terkenal karena kemampuannya dalam
memberikan pidato dan memikat perhatian penonton. Dia mampu memikat karyawan
dan penonton dengan kemampuan evangelist. Dalam hal ini kita dapat mengamati
bahwa dia dimiliki kemampuan karismatik dengan mengkomunikasikan ide-idenya
menggunakan metafora, analogi dan cerita. Menariknya, saat presentasi produk
baru Apple "iPad" dia akan duduk di sofa karena untuk membuat
skenario yang membantu penampil dan pendengar untuk membayangkan adegan Minggu
pagi di rumah, menggunakan produk baru ini saat membaca koran. Jobs kemudian
mulai membuka halaman web koran Amerika. Dengan menciptakan kisah-kisah di
kepalapenonton, dia mengkomunikasikan keunggulan produk yang paling efisien.
Dia adalah pembicara yang berbakat dengan kemampuan luar biasa (referent
power).
2.
Karisma Jobs
sangat bergantung pada pengetahuan yang mendalam dan pemahaman tentang teknologi
yang ia dalami (expert power). Pengetahuan teknis Jobs tidak dapat
melakukannya. Bagaimanapun, Jobs telah mendirikan Apple bersama dengan Wozniak
dan bersama-sama mereka mengembangkan perangkat keras yang pertama. Tentu
pemahaman Jobs tentang teknologi dapat dikombinasikan dengan bakat visionernya
membantu dia untukmengembangkan visi lalu mengkomunikasikannya secara efisien
untuk eksekusi, kepada parakaryawannya. Sifat karismanya memungkinkan dia untuk
membangkitkan antusiasme karyawan (keterlibatan kerja) untuk menjadi lebih baik
dengan melakukan tugas-tugas yang tampaknyamustahil, dan juga meyakinkan
pelanggan untuk membeli produk Apple.Personalisasi kepemimpinan Jenis
karismanya dapat digambarkan sebagai yang telah dipersonalisasi. Ini berarti
yang terutama berfungsi adalah kepentingan sendiri dan latihan hanya hambatan
kecil pada penggunaan kekuasaan. Dalam kasus Jobs ini berarti bahwa ia tidak
hanya memotivasi dengan bercerita, tetapi juga dengan kekerasan. Jobs
digambarkan oleh beberapa orangsebagai orang yang manipulatif, tidak jujur, dan
kasar.Indikasi ini dapat ditemukan ketika ia mengatakan, " My job is to
not be easy on people. Myjob is to make them better. My job is to pull things
together from different parts of thecompany and clear the ways and get the resources
for the key projects. And to take thesegreat people we have and to push them
and make them even better, coming up with moreaggressive visions of how it
could be." Ia ingin orang-orang mengikutinya, mengharapkan ketaatan dan
lebih dari itu nampak keluar dari minatnya sendiri karena bekerja di Apple adalah
tujuan yang berharga dalam hidupnya.Sebagai kesimpulan, kita bisa mengatakan
bahwa ia adalah tipe visioner yang mengkomunikasikan visi dengan baik dalam
cerita. Visi dan caranya dalam berkomunikasiitu adalah atribut utama yang
membuat Jobs dianggap sebagai karismatik. Perilaku Kepemimpinan
3.
Karena
perilaku manipulatifnya ia dianggap oleh beberapa karyawan sebagaiotokratis.
Perilakunya dalam pertemuan misalnya digambarkan sebagai kasar, berwibawa danmenjengkelkan.Dubrin
menjelaskan pentingnya pertimbangan dan memulai struktur. Pertimbangan maksudnya
untuk tingkat seorang pemimpin menawarkan dukungan emosional, sementarastruktur
adalah cara mengorganisasi pekerjaan, yaitu dengan jadwal, perintah, pedoman,
dll. "Menyelesaikan pekerjaan” merupakan prioritas utama mereka.Karena
sifat perfeksionisnya, Jobs mendominasi keberadaan yang membuat beberapa karyawan
takut. Ini akan membuat kita mengasumsikan bahwa tingkat pertimbangannya agak rendah
(selain itu ia akan peduli tentang ketakutan orang-orang dan mencoba untuk
melawanitu) dan tingkat struktur memulainya agak tinggi, seperti yang kita
lihat dalam paragraph "karisma". Namun, dalam beberapa tahun
kemudian, ia menunjukkan kehangatan dan mengurangi balasdendam terhadap
karyawannya. Bahkan, nilai persetujuan oleh karyawannya sekarang menunjukkan
Jobs harus mendapatkan persetujuan 90%. Namun demikian, tidak semuanya jelas
bahwa nilai ini didasarkan pada dia yang menjadi lebih lunak pada orang
akhir-akhir ini atau hanya pada kekaguman orang kepadanya karena kesuksesannya.
Gaya kepemimpinan Otokratis Jobs tampaknya bersifat micromanagement di Apple.
Jobs mengakui bahwa ada sekitar 100orang melapor langsung padanya. Seperti
disebutkan di atas, ia dianggap sebagai otokratis.Kenyataan bahwa begitu banyak
individu melaporkan kepadanya secara langsung merupakan keinginan untuk menahan
semuanya di tangannya. Total kontrol tentu merupakan dasar kepemimpinan
ini.Dubrin menggambarkan seorang pemimpin otokratik sebagai orang yang
mengatakan apayang harus dilakukan orang lain, menegaskan diri mereka sendiri,
dan melayani sebagai model untuk anggota tim. Sebaliknya, pemimpin yang
partisipatif akan tertarik untuk mendengar pendapat orang lain dan
mengintegrasikan mereka ke dalam keputusan kelompok,
4.
Baik secara
demokratis, dengan cara mencari konsensus atau konsultasi (berkonsultasi dengan
semua anggota kelompok, kemudian memutuskan).Penulis berasumsi bahwa jumlah
kepemimpinan partisipatif Jobs rendah. Merupakan anekdotrumor bahwa dia adalah
peserta agak kasar dalam rapat dan sangat tidak sabaran. Perilaku ini tentu
tidak memberikan apa-apa untuk orang yang ingin menyuarakan pendapat mereka dan
berpartisipasi. Sebaliknya, Dubrin menjelaskan bahwa gaya kepemimpinan
partisipatif mengharuskan untuk "pendekatan kerja sama tim" di mana
pemimpin tidak mencoba untuk mendominasi grup tersebut. Entrepreneurial Pada
saat yang sama Jobs digambarkan sebagai sorang entrepreneur: "Jobs mungkin
seorang multibillionaire, tapi itu mengurangi etos kerjanya. Dia membawa energi
entrepreneur untukmembuat banyak CEO melihatnya di bawah mereka”. Dubrin
mendefinisikan seorang entrepreneur sebagai seseorang dengan kemauan yang kuat untuk
berprestasi dan mengambil risiko yang masuk akal, tinggi antusiasme,
kecenderungan untuk bertindak cepat pada kesempatan, tidak sabar, visioner, di
antara yang lainnya. Dari pembahasan di atas kita telah melihat, bahwa Jobs
dapat disebut antusias dan visioner, tidaksabar dan memiliki kemauan yang kuat
untuk berprestasi. Selain itu, Jobs mengambil risikodan menangkap peluang
berkali-kali dalam karirnya, misalnya ketika meninggalkan Apple (meskipun
dipaksa) dan memimpin Pixar menuju kesuksesan, hanya untuk datang kembali ke Apple
beberapa tahun kemudian dan menyelamatkan perusahaan dari selat mengerikan
padawaktu itu.Lalu semangat kewirausahaannya juga ditunjukkan oleh fakta, bahwa
ia berulang kali memperkenalkan kepada dunia produk yang merevolusi industri
hiburan dan bagaimanamedia hiburan dibagikan (misalnya: iPhone dan iPod sebagai
perangkat media, dan iTunessebagai saluran distribusi). Pemimpin
Transformasional Dubrin mendefinisikan seorang pemimpin transformasional
sebagai salah satu yang "membawa besar, perubahan positif bagi organisasi,
kelompok atau masyarakat". Seperti
5.
Yang baru
saja kita tahu, Jobs telah mengubah beberapa perusahaan selama bertahun-tahun.
Dia telah mengubah Pixar menjadi sukses. Dia memiliki semua atribut penting
untuk dipertimbangkan, didasarkan pada beberapa persyaratan yang Dubrin sebutkan:
dia memimpin dengan contoh, ia melakukan pemberdayaan, ia memiliki visi dan
seperti yang disebutkan dia bisa dianggap sebagai karismatik. Namun, ia
tampaknya kurang memiliki kualitas manusiawi seorang pemimpin transformasional,
yang juga disebutkan sebagai prasyarat untuk seorang pemimpin transformasional
oleh Dubrin, yaitu: kecerdasan emosi, dorongan pribadi, membangun kepercayaan
(Apple terkenal kerahasiaannya, bahkan diakui oleh Jobs sendiri: "Hal ini umumnya
bukan merupakan kebijakan Apple untuk menyebutkan rencana kami untuk masadepan,
kami cenderung berbicara tentang hal-hal yang baru saja kami capai") dll. Motif kekuasaan Dalam pertanyaan
mengapa seseorang berusaha untuk kekuasaan, Dubrin menjelaskan duamotif utama:
pribadi dan motif kekuatan sosial. Dalam kasus Jobs tidak tampak
cocoksepenuhnya. Motif kekuasaan pribadi akan memerlukan perjuangan untuk
mendapatkan status, uang dan kemewahan, sesuatu yang sulit untuk diberikan
kepada Jobs. Motif kekuasaan
sosial akan memerlukan penggunaan kekuasaan untuk kebaikan yang lebih besar, atau
untuk membantu orang lain. Kita mungkin meninggalkan deskripsi motif untuk dirinya sendiri, dengan
mengutip kata-katanya:"Your time is limited, so don‟t waste it living
someone else‟s life. Don‟t be trapped by dogma– which is living with the
results of other people‟s thinking. Don‟t let the noise of others‟opinions
drown out your own inner voice; and the most important, have the courage to
followyour heart and intuition. They somehow already know what you truly want
to become.Everything else is secondary". Motifnya terlihat egois, tapi
tidak ada persyaratan khas motif kekuasaan pribadi. Mungkin kita dapat
mengasumsikan bahwa kekuatan bukan merupakan pendorongnya, setidaknya,ketika
kita percaya kata-katanya, tetapi baginya kekuasaan adalah sesuatu yang harus
untukapa yang benar-benar mendorongnya: prestasi dalam dirinya sendiri.
6.
Key of
Success Steve Jobs
merupakan salah satu sosok pemimpin bisnis yang paling menonjol saat
ini.Meskipun ia tidak pernah menyelesaikan kuliahnya, namun Jobs terbukti
menjadi salah satu entrepreneur
yang tersukses di dunia. Apa yang menjadi keunggulan Jobs dan bagaimana gaya kepemimpinannya yang unik
menjadi kunci kesuksesan Apple? Berikut ini adalah ulasannya.Visioner Steve Jobs merupakan salah satu
pemimpin yang paling visioner, dimana ia selalu mempunyai visi jangka panjang, yang kemudian
membuktikan bahwa langkah yang ia ambilmerupakan langkah revolusioner.
Macintosh, misalnya, yang diluncurkan pada awal tahun1984, merupakan PC pertama
yang menggunakan mouse, serta dilengkapi graphical userinterface (GUI), bukan
hanya command-line interface. Hingga saat ini, PC pasti dilengkapi dengan mouse juga GUI. Hingga kini,
iPod menjadi MP3 player terpopuler di dunia, dan iPhone juga menjadi salah satu most wanted gadget di
seluruh dunia.
7.
Produk-produk
Apple Inc Visinya
terhadap Pixar, yang pertama kali memproduksi film animasi dengan computer,
juga terbukti
sukses luar biasa, dan berhasil menelurkan beberapa blockbuster di pasar,
seperti ToyStory, A Bugs Life, Toy Story 2, Finding Nemo, The Incredibles,
Ratatouille, hingga yang terakhir
Wall-E. Customer-Driven Salah satu keunggulan Steve Jobs
adalah, dia melakukan inovasi produk yang berdasarkan customer-driven. Meskipun mungkin
dia lebih mengutamakan intuisi dibandingkan pendapatlain seperti riset pasar,
namun Jobs mempunyai intuisi yang kuat mengenai apa yang dibutuhkan dan
diinginkan pelanggannya. Hal ini dapat dilihat dari berbagai macam produk Apple, mulai dari Macintosh, iMac,
iPod, hingga iPhone, yang selalu mengutamakan user interface, yang intinya memberikan
kemudahan dan convenience bagi penggunanya. Selain itu, Apple juga dikenal dengan customer
experience yang unggul, berdasarkan riset„customer experience index‟ yang
dikeluarkan Forrester untuk tahun 2008 yang menempatkannya di posisi pertama dengan nilai 80%,
mengalahkan perusahaan raksasa lainnya di dunia. Salah satunya mungkin disebabkan oleh ritel Apple yang
menyediakankonsultasi gratis di tempat. Micromanager yang Kharismatik Di lingkungan kerja Apple, Steve
Jobs dikenal sebagai pemimpin yang gaya kepemimpinannya seperti micromanager, yakni banyak
menuntut dan cenderung egois. Salahsatu kritik yang banyak ditujukan kepadanya
adalah bagaimana ia selalu menginginkan segala sesuatu dijalankan sesuai dengan caranya.Justru
ini menjadi kunci sukses Apple, yakni karena Steve Jobs mampu untuk mengarahkan orang-orang yang dimilikinya untuk
melakukan sesuatu yang sebelumnya tidak pernahdilakukan, karena hal ini penting
untuk pencapaian visi dan rencana yang telah dirancangoleh Jobs. Intinya, gaya
micromanager Steve Jobs berimplikasi positif karena Steve Jobssudah mengetahui
dengan pasti apa yang ingin dicapai dan bagaimana mencapainya,sehingga ini
seakan menjadi pecut bagi karyawannya untuk mencapai kesuksesan yang dicita-citakan. FokusSalah satu kunci kesuksesan
Steve Jobs dalam memimpin Apple adalah menjadikan merekauntuk fokus ke dalam
digital hub strategy. Strategi yang diperkenalkan Apple sejak tahun 2001, hingga saat ini menjadi
fondasi dan fokus bagi Apple. Tujuan utama dari strategi ini adalah memungkinkan pengguna untuk
memperoleh akses terhadap content hiburan dimanadan kapanpun mereka
ingnkan.Awalnya, Apple hanya meluncurkan iPod, kemudian didukung dengan iTunes
yang sontak menjadikan
musik format digital menjadi hit di seluruh dunia, dan menjadi game-changer
diindustri musik. Selanjutnya, Apple juga mengembangkan berbagai aplikasi
pendukung
8.
30.
produk-produknya, seperti iPhoto, iMovie, iDVD bahkan hingga system operasi Mac
OS.Seluruh pengembangan yang dilakukan Apple terkait dengan focus pada „digital
hubstrategy‟ mereka termasuk produk-produk terbarunya kini yakni iPod Touch dan
iPhone yangkini laris manis di seluruh dunia.Demikian adalah beberapa
karakteristik dari kepemimpinan Steve Jobs yang unik, dan tidakdimiliki oleh
banyak orang. Kepemimpinan Steve Jobs yang visioner dan kuat mampu membawa Apple menjadi salah satu
raksasa terbesar di dunia saat ini.
9.
LESSON
LEARNED Banyak
pelajaran yang dapat diambil dari kepemimpinan Steve Jobs sebagai CEO Apple
Inc.Pengalaman hidupnya dari seorang anak angkat keluarga kurang mampu hingga
menjadimultibillionaire juga bisa menginspirasi kita. Sifat yang paling
mencolok dari Jobs adalah entrepreneurship
dan kharismanya.Sebagai salah satu entrepreneur yang paling sukses di dunia,
Jobs telah menciptakan produk-produk inovatif yang mengubah industri
elektronik. Mulai dari Apple I sebagai computer personal pertama, Mac dengan GUI yang revolusioner,
hingga iPod, iPhone dan iPad yang sekarang telah menjadi trend setter dunia gadget.
Produk-produk tersebut bukan sekadar alatelektronik dengan fitur-fitur canggih,
tetapi telah menjadi karya seni yang bernilai estetikatinggi sehingga dapat
memberikan rasa bangga terhadap para pemiliknya. Hal tersebut tidakdimiliki
oleh para kompetitornya.Jobs juga dapat melihat keinginan para konsumen dengan
tepat. Meskipun lebih banyak menggunakan intuisi daripada riset, produk-produk yang dibuatnya selalu
ramah pengguna.Oleh karena itulah produk Apple dapat dengan mudah diterima
pasar. Selain itu, Jobs telah membangkitkan kembali industri musik denga iPod dan iTunes-nya.Jobs
termasuk orang yang pantang menyerah. Kecewa karena dikeluarkan dari perusahaan yang didirikannya dengan susah
payah, Jobs tidak menyerah. Dia malah mendirikan perusahaan baru, yaitu NeXT dan Pixar. Di sinilah ia
membuktikan bahwa dia adalah seorang entrepreneur yang handal karena dapat membesarkan
perusahaan barunya tersebut. Bahkan sampai Apple memutuskan untuk membeli NeXT dan mengangkat
kembali Jobs sebagai CEO-nya.
Pixar juga telah dibawa menjadi perusahaan film animasi yang sukses dengan
ToyStory sebagai film pertamanya hingga akhirnya Pixar dibeli oleh Walt
Disney.Walaupun Jobs sering disebut kasar dalam memimpin, namun kharismanya
telah membawa Apple Inc
menjadi seperti apa yang ia inginkan. Sifat visioner yang dimilikinya dapat memberikan pencerahan bagi para
karyawannya. Lalu kemampuannya yang luar biasa dalam berkomunikasi di depan para konsumen
seolah-olah menjadi sihir sehingga para konsumen tersebut dan dunia mengakui produknya sebagai yang
paling inovatif dan keren.
Definisi menurut saya
Steve Jobs memiliki kemampuan mewujudkan semua yang
dia pikirkan dan inginkan. Peduli setan konsumennya mau ngomong apa. Dia adalah
salah satunya orang yang tidak percaya dengan “customer research” dan
mengatakan konsumen tidak tahu apa apa dan merekalah yang lebih tahu apa yang
bagus atau tidak.
Coba
bayangkan bagaimana manusia sekeras dia mampu memaksakan kehendaknya sehingga
bisa mendorong anak buahnya bekerja dengan baik untuk menghasilkan produk
produk yang simple dan mudah dipakai oleh seorang anak kecilpun plus design
yang sangat cantik.
Ada
yang bilang, itu mah bukan hebatnya Steve Jobs sendirian, pasti ada designernya
yang hebat dan juga tim teknikal lainnya. Betul sekali tidak ada yang salah
dengan argumen itu. Tapi saya berani yakinkan tanpa arahan pemimpin sekelas
Steve Jobs, saya rasa pasti produk yang dikeluarkan tidak akan sehebat saat
ini.
Arahan dan nilai
yang ditanamkan beliau untuk membuat produk yang special dan tidak asal asalan
itu bukan perkara mudah. Pemimpin yang bisa “memaksakan” kehendak dan anak
buahnya tidak resign itu saja sudah hebat banget, apalagi sampai bisa
menciptakan satu produk yang bisa merubah cara dunia berkomunikasi dan kemudian
ditiru perusahaan lain.
DAFTAR PUSTAKA
